CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Cam kết của chúng tôi

Chúng tôi biết bạn phụ thuộc vào chúng tôi trong việc tạo ra những đôi dép, giày thể thao và bốt kết hợp giúp bạn và gia đình luôn thoải mái và an toàn bên ngoài cũng như tại nơi làm việc. Chúng tôi đứng đằng sau tất cả giày và bốt KEEN và đảm bảo chúng không có lỗi sản xuất trong một năm kể từ ngày mua được xác nhận. Chúng tôi có đội ngũ KEEN Fitters luôn sẵn sàng giúp bạn tìm được sản phẩm phù hợp với mình - và với chính sách hoàn trả trong 30 ngày của chúng tôi - bạn sẽ được dùng thử 30 ngày! Hãy thử chúng ở bên ngoài! Xin lưu ý rằng các mặt hàng được đặt có mã bảo hành hoặc giảm giá Pro phải ở tình trạng mới, chưa qua sử dụng để đủ điều kiện được trả lại.

Những gì được bảo hiểm?

Tất cả giày dép KEEN được mua ở Bắc Mỹ: Các khiếm khuyết về nguyên liệu và tay nghề nguyên bản, không thay đổi và không qua sửa đổi trong một năm kể từ ngày mua.

Targhee IV: Tách đế thông qua chế độ bảo hành không bong tróc suốt đời của chúng tôi.

Những gì không được bảo hiểm?

• Hư hỏng do hao mòn thông thường, bảo quản không đúng cách, sử dụng sai, tai nạn, sơ suất hoặc hư hỏng tự nhiên của vật liệu theo thời gian, bao gồm các vấn đề về độ vừa vặn hoặc sự thoải mái ngoài chính sách hoàn trả 30 ngày của chúng tôi , hay còn gọi là 30 ngày dùng thử.

• Sản phẩm được mua từ các đại lý trái phép và các nguồn thị trường thứ cấp — chẳng hạn như các trang đấu giá trực tuyến, người thanh lý, cửa hàng ký gửi, người bán tư nhân, hàng mẫu bán hàng, sản phẩm khuyến mãi và đợt bán cuối cùng/bán tại kho.

• Dây buộc, phần cứng của ren và đế lót giày không được chúng tôi bảo hành.

Làm thế nào nó hoạt động

Gửi yêu cầu bảo hành kèm theo bằng chứng mua hàng (biên lai, xác nhận đơn hàng hoặc bảng sao kê thẻ tín dụng có thông tin cá nhân bị bôi đen) hiển thị ngày mua. Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng bảo hành bằng giá mua ban đầu để sử dụng trên www.keenfootwear.com hoặc một sản phẩm thay thế (tương tự hoặc tương đương) theo quyết định của KEEN. Khoản tín dụng này sẽ hết hạn sau 6 tháng kể từ ngày phát hành. ( Lưu ý: Nếu bạn mua trực tiếp thông qua một nhà bán lẻ, bạn có thể muốn liên hệ với họ. Trong nhiều trường hợp, nhà bán lẻ sẽ có thể hỗ trợ bạn.)

Dễ thôi:

1) Thu thập tất cả thông tin cần thiết

•   Mã số sản phẩm hoặc tên kiểu dáng
•   Màu sắc
•   Nam, nữ hay trẻ em?
•   Mô tả/hình ảnh về lỗi, hình ảnh đầy đủ của sản phẩm và hình ảnh thẻ.
•   Ngày và nơi mua hàng (đính kèm hình ảnh biên nhận)

2) Đăng nhập hoặc tạo tài khoản keenfootwear.com để truy cập vào mẫu yêu cầu trực tuyến của chúng tôi

3) Điền đầy đủ vào mẫu yêu cầu trực tuyến của chúng tôi và gửi

4) Trả lời email xác nhận của bạn kèm theo ảnh của:

•   Hình ảnh đầy đủ của sản phẩm
•   Hình ảnh lỗi
•   Ảnh thẻ sản phẩm
•   Ảnh biên nhận

5) Chuyên gia bảo hành sẽ xem xét yêu cầu của bạn và trả lời sau 7-10 ngày làm việc

Chi tiết bổ sung

•  Tất cả các khoản hoàn trả bằng tiền mặt phải được thực hiện thông qua người mua ban đầu.
•   Mọi quyết định bảo hành của KEEN là quyết định cuối cùng.
•   Sản phẩm được bảo hành đã được phê duyệt sẽ được thay thế theo quyết định của KEEN.
•   KEEN không chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí hoặc thiệt hại nào phát sinh do không sử dụng được sản phẩm.
•   Tín dụng bảo hành của cửa hàng không được kết hợp với giá bán.